お客様にサンキューメールを送らせていただきます！
2015.10.08
カテゴリ：サービス改善
お客様にサンキューメールを送らせていただきます！
当店では、有料会員になられたお客様に、サンキューメールをおだしすることにいたしました。
わたしのお店は、1994年4日1日から会員制度をはじめました。
当時、クリーニング業界では会員制度を採用されているお店は少数でした。
また、会員制度を採用されているお店でも、無料会員制が大半でした。
そんな中で、有料でも会員になってくださったお客様としっかりした関係を構築させていただければと考えての採用でした。
もちろん、お得な特典もつけさせていただいております。
前置きが長くなってしまいました。
以前から、お客様にサンキューメールを出したいと思っていたのですが、ようやく実現することになりました。
最大の理由は、私自身の変化です。
また、もう一つの理由は、色んなサポート受けながら、いいポストカードが手に入るようになった事です。
写真のポストカードは、日頃からお世話になっているポストカード専門店clipyさんのカードです。
カードの選定は、お客様が貰って嬉しいと思われる物がいいと思っていました。
私たちの好みでなく、お客様目線で、中山さんはじめclipyのスタッフの皆さんに数ある中から数点選び出してもらいました。
(Me目線でなくYou目線が大事ですね)
そして、当店のスタッフと相談して１つ選び出しまた。
文面も、当店の特徴をよく知っておられる中山さんにお願いしました。
色んな所でサンキューメールの必要性について、話をされていますが、実行されていない人が多いようです。
クリーニング店からのサンキューメールに、お客様は驚かれるかもしれませんね。
次回の来店までにお手元に届くように、会員になっていただいた当日にお送りさせていただきます！！
