クリーニングに出したらボロボロになった!?
クリーニングに出したらボロボロになった!?
受付スタッフからのご報告です。
写真のコートをクリーニング依頼されたお客様も、
あるチェーン店にクリーニングを依頼され、
クリーニング店に不信感をもたれた一人です。
その不信感とは、
ある品物をクリーニングに出したら、
ボロボロになって戻ってきたというものです。
受付スタッフが、
「何らかの保証金を受けられたのですか?」
と尋ねたら、
「購入されて、3年以上経っているから、保証出来ない」
と言われたそうです。
そこで、
ネット検索でホームページを見られて、このお店ならなんとかしてもらえるかと来られたそうです。
コートにサーモンオイルを付けたので取って欲しいと。
以上の報告を受けました。
早速、染み抜き処理をして、
洗い工程、乾燥工程、仕上げ工程を終えて、お返しできる状態にしましたが、
何故、3年経っているので保証出来ないのかは、解りませんでした。
想像したのは、ポリウレタン加工品かもしれないということです。
それなら、クリーニングする前に、
クリーニングすることによって、起こる危険性をお客様に説明しなければならないと思います。
お医者さんのインフォームドコンセントと同じです。
この件については、
お客様が取りにこられた時、詳しくお聞きできましたので、
また次回、この続きをお届けしたいと思います。