京都市 東山区でシミ抜き実績60年 洗濯で落ちないシミ抜きや汚れ落としはクリーニング寿へ

クリーニングに出したらボロボロになった!?

クリーニングに出したらボロボロになった!?

受付スタッフからのご報告です。

画像の説明

写真のコートをクリーニング依頼されたお客様も、
あるチェーン店にクリーニングを依頼され、
クリーニング店に不信感をもたれた一人です。

その不信感とは、
ある品物をクリーニングに出したら、
ボロボロになって戻ってきたというものです。

受付スタッフが、
「何らかの保証金を受けられたのですか?」
と尋ねたら、
「購入されて、3年以上経っているから、保証出来ない」
と言われたそうです。

そこで、
ネット検索でホームページを見られて、このお店ならなんとかしてもらえるかと来られたそうです。

コートにサーモンオイルを付けたので取って欲しいと。

以上の報告を受けました。

早速、染み抜き処理をして、
洗い工程、乾燥工程、仕上げ工程を終えて、お返しできる状態にしましたが、
何故、3年経っているので保証出来ないのかは、解りませんでした。

想像したのは、ポリウレタン加工品かもしれないということです。

それなら、クリーニングする前に、
クリーニングすることによって、起こる危険性をお客様に説明しなければならないと思います。

お医者さんのインフォームドコンセントと同じです。

この件については、
お客様が取りにこられた時、詳しくお聞きできましたので、
また次回、この続きをお届けしたいと思います。

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