クリーニングでは品質保証ができないのか？
2014.07.28
カテゴリ：サービス改善
クリーニングでは品質保証ができないのか？
前回2回にわたって、タグについて書きました。
クリーニング店にとっては、タグは大切な存在です。
しかし、
お客様にとっては、邪魔な存在かもしれません。
食べ物には、賞味期限や消費期限があります。
電化製品などには、メーカーや販売店の製品保証があります。
もし、クリーニング品に「品質保証」があればいかがでしょう？
以前から、
出来上がったクリーニング品に「品質保証」とか「仕上がり保証」を
一定の範囲内でつくれればと考えていました。
特に初めて御利用されるお客様とっては、
安心して利用していただけるのではないか！？
と思います。
そこで
タグの有効利用として、
クリーニング店でのタグを利用して、
クリーニング品の品質保証をすることができるのではと、
考えています。
例えば、
出来上がった品物のプレス不良とか、
もう少しシミや汚れがなんとかならないのかとか。
品質保証があれば、
お客様は、気楽にクリーニング店に申し入れ出来ると思います。
残念ながら、すべてのクリーニング店では無理かもしれませんが。
当店では、タグを見れば、
どなたから、いつお預かりしたか、いっお渡ししたか、どのように処理したかわります。
通販では、品質保証や製品保証は当たり前の世界です。
お客様の要望があれば、
クリーニングの品質保証についてもっと考える必要があるかもしれません。
